1. Administrator danych osobowych
1.1. Administratorem danych osobowych użytkowników sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.radomirshop.com jest:
ANZO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
adres: UL. MARYNARZY POLSKICH 33/89, 92-732 ŁÓDŹ
NIP: 7282844332
REGON: 38593548800000
KRS: 0000838421
Data rejestracji w KRS: 2020-04-20
e-mail: ANZOSPZOO@GMAIL.COM
1.2. Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679, czyli RODO.
2. Kontakt z administratorem
2.1. W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można skontaktować się z Administratorem:
- mailowo: ANZOSPZOO@GMAIL.COM,
- pisemnie na adres: UL. MARYNARZY POLSKICH 33/89, 92-732 ŁÓDŹ.
2.2. Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych.
3. Jakie dane osobowe przetwarzamy
3.1. Administrator może przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:
- imię i nazwisko,
- adres e-mail,
- numer telefonu,
- adres dostawy,
- adres rozliczeniowy,
- dane do faktury, w tym nazwa firmy i NIP, jeżeli dotyczy,
- historia zamówień i informacje o zakupionych produktach,
- dane dotyczące płatności, w zakresie niezbędnym do obsługi zamówienia,
- dane podane w formularzu kontaktowym,
- adres IP, identyfikatory cookies oraz dane techniczne dotyczące urządzenia i przeglądarki,
- dane dotyczące aktywności w sklepie, jeżeli wykorzystywane są narzędzia analityczne lub marketingowe.
3.2. Administrator nie wymaga podawania danych szczególnych kategorii, takich jak dane dotyczące zdrowia, przekonań religijnych, poglądów politycznych lub biometrii.
4. Cele i podstawy przetwarzania danych
4.1. Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:
- obsługa zamówień i zawarcie umowy sprzedaży — podstawa: wykonanie umowy lub działania przed jej zawarciem,
- utworzenie i obsługa Konta Klienta — podstawa: wykonanie usługi elektronicznej,
- kontakt z użytkownikiem i obsługa zapytań — podstawa: prawnie uzasadniony interes Administratora lub działania na żądanie osoby, której dane dotyczą,
- obsługa reklamacji, zwrotów i odstąpień od umowy — podstawa: obowiązek prawny oraz wykonanie umowy,
- wystawianie faktur i prowadzenie dokumentacji księgowej — podstawa: obowiązek prawny,
- dochodzenie lub obrona przed roszczeniami — podstawa: prawnie uzasadniony interes Administratora,
- wysyłka newslettera — podstawa: zgoda użytkownika,
- analityka działania sklepu — podstawa: zgoda użytkownika lub prawnie uzasadniony interes, w zależności od wykorzystywanego narzędzia,
- marketing własny lub remarketing — podstawa: zgoda użytkownika, jeżeli jest wymagana.
4.2. Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, użytkownik może ją wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
5. Zamówienia i Konto Klienta
5.1. Podczas składania zamówienia użytkownik podaje dane niezbędne do realizacji sprzedaży, płatności, wysyłki oraz kontaktu w sprawie zamówienia.
5.2. Dane podane przy zamówieniu są wykorzystywane w celu zawarcia i wykonania umowy sprzedaży, obsługi płatności, dostawy, zwrotów, reklamacji oraz spełnienia obowiązków księgowych i podatkowych.
5.3. Jeżeli użytkownik utworzy Konto Klienta, dane są przetwarzane także w celu obsługi konta, umożliwienia podglądu historii zamówień oraz ułatwienia kolejnych zakupów.
5.4. Użytkownik może zażądać usunięcia Konta Klienta, kontaktując się z Administratorem. Usunięcie konta nie powoduje usunięcia danych, które Administrator musi przechowywać z uwagi na obowiązki prawne lub ochronę roszczeń.
6. Formularz kontaktowy i kontakt e-mail
6.1. Jeżeli użytkownik kontaktuje się ze sklepem za pomocą formularza kontaktowego, poczty e-mail lub telefonu, Administrator przetwarza dane podane przez użytkownika w celu obsługi zapytania.
6.2. Zakres danych może obejmować imię, adres e-mail, numer telefonu oraz treść wiadomości.
6.3. Dane z korespondencji mogą być przechowywane przez czas potrzebny do obsługi sprawy, a następnie przez okres zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.
8. Płatności, dostawa i obsługa zamówienia
8.1. W celu obsługi płatności dane Klienta mogą być przekazywane operatorom płatności elektronicznych, bankom lub innym podmiotom obsługującym płatności dostępne w sklepie.
8.2. W celu dostawy zamówienia dane Klienta mogą być przekazywane firmom kurierskim, operatorom paczkomatów, Poczcie Polskiej lub innym podmiotom realizującym dostawę.
8.3. W przypadku wystawienia faktury dane mogą być przetwarzane również w celu wykonania obowiązków podatkowych i księgowych.
8.4. Administrator nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych. Dane kart przetwarzane są przez operatorów płatności zgodnie z ich zasadami bezpieczeństwa.
9. Odbiorcy danych osobowych
9.1. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora w prowadzeniu sklepu, w szczególności:
- dostawcy hostingu i infrastruktury IT,
- dostawcy systemu WordPress / WooCommerce oraz wtyczek wykorzystywanych w sklepie,
- operatorzy płatności,
- firmy kurierskie i operatorzy dostawy,
- biuro rachunkowe lub podmiot obsługujący księgowość,
- dostawcy poczty e-mail i narzędzi komunikacji,
- dostawcy narzędzi analitycznych, marketingowych i reklamowych, jeżeli są używane,
- podmioty świadczące usługi prawne, windykacyjne lub doradcze, jeżeli będzie to konieczne.
9.2. Dane mogą być także udostępnione uprawnionym organom publicznym, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.
10. Czas przechowywania danych
10.1. Dane związane z realizacją zamówień są przechowywane przez czas niezbędny do wykonania umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub okres przedawnienia roszczeń.
10.2. Dane księgowe i podatkowe są przechowywane przez okres wymagany właściwymi przepisami prawa.
10.3. Dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do czasu jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania.
10.4. Dane z korespondencji są przechowywane przez czas potrzebny do obsługi sprawy oraz zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.
10.5. Dane techniczne i cookies są przechowywane przez czas wynikający z ustawień danego pliku cookie, ustawień przeglądarki lub konfiguracji narzędzi używanych na stronie.
11. Prawa użytkownika
11.1. Osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa wynikające z RODO, w szczególności:
- prawo dostępu do danych,
- prawo sprostowania danych,
- prawo usunięcia danych,
- prawo ograniczenia przetwarzania,
- prawo przenoszenia danych,
- prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
- prawo wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody,
- prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
11.2. W celu realizacji swoich praw użytkownik może skontaktować się z Administratorem na adres: ANZOSPZOO@GMAIL.COM.
11.3. Administrator może poprosić o dodatkowe informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej żądanie.
13. Analityka, remarketing i narzędzia zewnętrzne
13.1. Sklep może korzystać z narzędzi analitycznych i marketingowych, które pomagają mierzyć ruch na stronie, analizować skuteczność działań promocyjnych oraz dopasowywać treści reklamowe.
13.2. W szczególności sklep może korzystać z następujących narzędzi, jeżeli zostały wdrożone:
- Google Analytics 4,
- Google Tag Manager,
- Google Ads,
- Meta Pixel / Facebook Pixel,
- Microsoft Clarity,
- narzędzia mailingowe i newsletterowe,
- narzędzia antyspamowe i bezpieczeństwa.
13.3. Zakres danych przetwarzanych przez narzędzia zewnętrzne zależy od ich konfiguracji oraz zgód udzielonych przez użytkownika.
13.4. Dostawcy narzędzi zewnętrznych mogą przetwarzać dane jako niezależni administratorzy albo podmioty przetwarzające dane na zlecenie Administratora.
13.5. Jeżeli dane narzędzie nie jest używane w sklepie, odpowiednie odniesienie należy usunąć z niniejszej Polityki prywatności.
14. Dobrowolność podania danych
14.1. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale w określonych przypadkach niezbędne do skorzystania z funkcji sklepu.
14.2. Podanie danych potrzebnych do realizacji zamówienia jest konieczne do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży.
14.3. Podanie adresu e-mail w formularzu kontaktowym jest konieczne do udzielenia odpowiedzi na zapytanie.
14.4. Podanie danych do newslettera jest dobrowolne i zależy od zgody użytkownika.
15. Bezpieczeństwo danych
15.1. Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed utratą, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, modyfikacją lub zniszczeniem.
15.2. Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie osoby i podmioty, dla których jest to niezbędne do realizacji określonych celów przetwarzania.
15.3. Sklep może wykorzystywać szyfrowane połączenie SSL, zabezpieczenia kont użytkowników, kopie zapasowe oraz rozwiązania antyspamowe i antyfraudowe.
16. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
16.1. W związku z korzystaniem z niektórych narzędzi zewnętrznych dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, w szczególności jeżeli dostawca usługi posiada serwery lub podmioty powiązane poza EOG.
16.2. W takim przypadku przekazywanie danych odbywa się z zastosowaniem mechanizmów przewidzianych przez RODO, takich jak standardowe klauzule umowne, decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony lub inne wymagane zabezpieczenia.
16.3. Zakres przekazywania danych zależy od konfiguracji narzędzi zewnętrznych używanych na stronie.
17. Zmiany Polityki prywatności
17.1. Administrator może zmienić Politykę prywatności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności sklepu, wdrożenia nowych narzędzi, zmiany sposobu przetwarzania danych lub konieczności doprecyzowania informacji.
17.2. Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna na stronie sklepu.
17.3. Polityka prywatności obowiązuje od dnia: 10.07.2026.